家政服务加盟公司经营管理经验分享

如今，创业已经成为一种流行趋势，2013年创业选择什么项目好?小本投资适合做什么项目?现在投资家政服务加盟公司是一个不错的选择。家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。

开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事， 开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事， 目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战， 目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战， 要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、 要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树 立品牌、形成良好口碑。

投资开办家政公司，先要解决好经营方式、经营内容、 投资开办家政公司，先要解决好经营方式、经营内容、管理运 作模式等方面的问题。

经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把 家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主，收取中介服务费， 家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主，收取中介服务费， 家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发 放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与 全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工， 雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员， 雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员， 公司负责对服务员进行培训和管理。 公司负责对服务员进行培训和管理。

中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单， 中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单，因为中介 完成之后不必花太大精力进行后续服务。

缺点： 完成之后不必花太大精力进行后续服务。

缺点：难以支持所提供的服务质量 难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖” 务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖” 只能收取 ， 一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。

一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。

全程企业化方式缺点在于：投资资金较大( 全程企业化方式缺点在于：投资资金较大(一般要达 100 万元左 ，要建立较大的培训基地 右) 要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本 ，要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大， 较高;

优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理， 较高;优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理， 能较好支持服务质量，易于树立口碑和品牌， 能较好支持服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押 金、管理费(长期的) 在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。

管理费(长期的) 在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。 ，在上规模的时候营利可观 ， 家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆( 家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆(包括国内家庭保姆 和涉外保姆等) 钟点工(包括清洁工、钟点厨师等 、特殊护理( 、钟点工 和涉外保姆等) 钟点工(包括清洁工、钟点厨师等) 特殊护理(如 、 、特殊护理 月子保姆、伤病老特别护理等) 家居美化(如插花、家居布置等) 、家居美化 月子保姆、伤病老特别护理等) 家居美化(如插花、家居布置等) 、 等服务家政公司。 等服务家政公司。

如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创 如上所述， 家政公司可选择做的服务品种很多， 但目前来看， 业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应， 业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后 再扩充到家政服务领域则水到渠成。 再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较实力的家政 公司都以单一产品打天下： 正祥和”主攻住家保姆， 娘子军” “ “ 公司都以单一产品打天下： 正祥和”主攻住家保姆， 娘子军”专做 月子护理保姆， 金翰”专做涉外保姆， “ 月子护理保姆， 金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点 工服务等。 工服务等。 因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、 因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、 有把握的业务品种十分重要。 有把握的业务品种十分重要。 管理运作模式有效管理制度和高很管理技巧家政公司从事的是一 种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源， 种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他 们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之 们的教育程度相对较低，中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心 如何培训和管理家政服务员， 态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管 使雇主得到满意的服务，这看似不复杂， 理制度和高很的管理技巧。 理制度和高很的管理技巧。

在管理方面， 在管理方面，国内早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公 司的管理体制可资借鉴： 司的管理体制可资借鉴： 建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公 司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人” 获得一 司发放工资并管理， 使保姆从自由职业者变成“ 职业工人” ， 种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同， 种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同，保姆作为服务代 表进驻客户家庭。公司成立督导部， 表进驻客户家庭。公司成立督导部，每 100 户客户即配有一名专职督 导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆， 导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协 调雇主和保姆的关系。 调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近 建立培训基地，抓好岗前素质教育。 一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、 一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣 物洗烫、 安全常识、 法律条例、 物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、 家居清洁等劳动技能及服务心态训练、 安全常识、 法律条例、 公司纪律等，这样一来是提高劳动技能， 公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好 服务; 另一方面服务心态的教育更为关键， 训练其有良好的职业心态， 服务; 另一方面服务心态的教育更为关键， 训练其有良好的职业心态， 业心态 善于与雇主间建立良好的关系。 善于与雇主间建立良好的关系。 建立安全保护体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，

3、建立安全保护体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们 担心的就是安全保护。先，该公司严把来源关， 担心的就是安全保护。先，该公司严把来源关，力求保姆来源清 楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络 历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、 输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训， 输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把 可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其 可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同， 知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同， 推出“家政服务综合险” 因保姆的原因致使客户人

4、引进高素质管 推出“家政服务综合险” ， 理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培 培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、 训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历， 训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历， 并以现代管理理念不断进行培训提升素质

以上就是开家政服务加盟公司的的方法，供广大经营者参考借鉴。